Voorwaarden van Lucky Boom
Welkom bij Lucky Boom. Deze gebruiksvoorwaarden regelen uw gebruik van onze website en diensten. Door een account aan te maken gaat u akkoord met alle hieronder beschreven bepalingen. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruikmaakt van onze diensten.
Over de onderneming
Metlait SRL, een onderneming uit Costa Rica (registratienummer 3-102-911867, statutair gevestigd aan El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica), levert de diensten. De e-gamingvergunning heeft nummer 0000064 en is afgegeven door de Tobique Gaming Commission. Wij willen een veilige en doorzichtige speelomgeving bieden.
Voor geschillen werken wij samen met de onafhankelijke ADR-partij EGIS. Een klacht die wij niet naar uw tevredenheid oplossen, kunt u melden via disputes@egis-adr.com.
Doelmarkten en toegangsbeperkingen
Lucky Boom bedient spelers in Nederland, Griekenland, Frankrijk en Duitsland; betaalmethoden en diensten zijn daarop afgestemd. Wij mogen inwoners van bepaalde landen de toegang weigeren.
Inwoners van de volgende landen kunnen onze diensten niet gebruiken: Haïti, Cuba, Verenigd Koninkrijk, Georgië, Democratische Republiek Congo, Venezuela, Malta, Somalië, Jemen, Rusland, Libië, Verenigde Staten, Myanmar, Noord-Korea, Afghanistan, Cyprus, Syrië, Irak, Centraal-Afrikaanse Republiek, Polen, Canada (New Brunswick en Ontario), Wit-Rusland, Zuid-Soedan, Israël, China en Iran. Spelers uit Zweden kunnen zich aanmelden, maar komen niet in aanmerking voor bonussen.
Account en aanmelding
Een account maakt u aan via de aanmeldpagina. U bent ten minste 18 jaar en mag volgens de wet in uw rechtsgebied gokken. Uw inloggegevens zijn vertrouwelijk en uw verantwoordelijkheid.
- U verstrekt juiste en volledige registratiegegevens
- U houdt per persoon slechts één account aan bij Lucky Boom
- Wij mogen accounts verifiëren via ons KYC-proces
- U stelt ons onmiddellijk op de hoogte van ongeautoriseerd gebruik van uw account
Wij werken aan toegang via een Lucky Boom app. Zolang die er niet is, werken alle functies, inclusief profielbeheer en VIP-gedeelte, in desktop- en mobiele browsers.
Stortingen en opnames
Vanaf EUR 20 kunt u storten, afhankelijk van uw regio. U kunt onder meer kiezen uit Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving en crypto. Nederlandse spelers kunnen ook iDEAL gebruiken.
De minimale opname bedraagt EUR 20 of de tegenwaarde in crypto. Cryptobetalingen worden via CoinsPaid verwerkt, omgerekend tegen de Coinbase-koers. Vóór uw eerste opname dient u ons verificatieproces (KYC) te doorlopen. Kunnen wij u binnen twee weken niet bereiken, dan zijn wij gerechtigd uw account te vergrendelen en de opname te annuleren.
Uw opnamegrenzen hangen af van uw VIP-niveau en totale stortingen. Basislimieten: EUR 1.000 per dag, EUR 4.000 per week en EUR 10.000 per maand, die bij een hoger niveau stapsgewijs groeien.
Opnames streven wij na binnen 72 uur na goedkeuring. Een bankoverschrijving kan 3 werkdagen duren en een terugbetaling 5 tot 7 bankdagen.
Bonussen en acties
Nieuwe spelers ontvangen een welkomstaanbod in vier delen en claimen iedere bonus met een eigen code. De eerste storting levert 100% tot EUR 1.000 plus 100 gratis spins; de tweede, derde en vierde storting leveren telkens 75% tot EUR 1.000 plus 100 gratis spins.
Op al onze welkomstbonussen is een speelvereiste van 40x van toepassing. U dient het bonusbedrag dus veertig keer in te zetten voordat winsten kunnen worden opgenomen. De gratis spins gelden doorgaans voor geselecteerde titels zoals Sweet Bonanza en Bonanza Billion.
Momenteel bieden wij geen bonus zonder storting aan, maar wij evalueren onze actiestrategie voortdurend. Mocht een dergelijke bonus in de toekomst beschikbaar komen, dan maken wij dat duidelijk bekend via onze website.
- Wij bieden een High Roller-welkomstaanbod met codes HIGH1 tot en met HIGH4
- Voor de wekelijkse Highroller-bonus is een storting van ten minste EUR 200 nodig
- Wij organiseren periodieke acties zoals Winning Wednesday en Weekend Reload
- Aan VIP-leden kennen wij dagelijkse rakeback en wekelijkse cashback toe
Alle bonusvoorwaarden, inclusief speelvereisten en geldigheidsduur, zijn opgenomen op onze actiepagina. Wij behouden ons het recht voor bonusvoorwaarden op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de rechten op reeds actieve bonussen.
Ons VIP-programma
Lucky Boom kent een loyaliteitsprogramma met 30 niveaus in drie categorieën. Naarmate u meer speelt, verzamelt u statuspunten die uw niveau bepalen. Onze meest loyale spelers worden beloond met exclusieve voordelen, waaronder verhoogde cashback- en rakebackpercentages tot maximaal 15% cashback en 5% rakeback.
Op de hoogste niveaus bieden wij persoonlijke voordelen, zoals aangepaste opnamelimieten en persoonlijke accountmanagers, en toegang tot een VIP-gedeelte met exclusieve acties.
Verantwoord spelen
Wij nemen onze verantwoordelijkheid voor verantwoord gokken serieus. Lucky Boom Casino biedt verschillende hulpmiddelen om uw speelgedrag te beheersen, waaronder stortingslimieten, tijdslimieten en zelfuitsluiting.
- U kunt persoonlijke limieten instellen
- U kunt op elk moment pauzeren via de zelfuitsluitingsfunctie
- Wij verwijzen u zo nodig naar professionele hulporganisaties
Onze rechten en verplichtingen
Wij mogen deze gebruiksvoorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra zij op de website zijn gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid de voorwaarden regelmatig op wijzigingen te controleren.
Bij fraude, misbruik van bonussen of schending van de voorwaarden kunnen wij accounts opschorten of beëindigen. Verdachte transacties kunnen wij weigeren, conform onze verplichtingen op het gebied van witwasbestrijding.
Voor technische storingen, wegvallende internetverbindingen of andere zaken buiten onze invloed zijn wij niet aansprakelijk. Wij leveren onze dienst "zoals hij is" en garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.
Klantenservice
Livechat en e-mail brengen u bij ons klantenserviceteam. Voor vragen over inloggen, bonussen of transacties kunt u terecht op support@luckys-boom-casino.com. Wij beantwoorden uw vragen zo spoedig mogelijk.
Toepasselijk recht
Het recht van Costa Rica is van toepassing. Geschillen die de klantenservice niet oplost, verwijzen wij door naar de onafhankelijke ADR-partij EGIS. Wie onze diensten gebruikt, accepteert die geschillenprocedure.
Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u veel plezier bij Lucky Boom.